Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Tak. Skontaktuj się z nami bezpośrednio w celu ustalenia czy wysyłka do Twojego kraju jest możliwa i jaki byłby jej koszt.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Możesz to zrobić na dwa sposoby: logując się do swojego konta w naszym sklepie lub decydując się na jedną z form kontaktu z nami.

W jakim czasie moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Zamówienia złożone do godziny 14:30 są nadawane tego samego dnia, a czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika to zazwyczaj 24 godziny. Wyjątkiem są produkty z dłuższym czasem wysyłki, który podany jest na karcie produktu.

Jaki jest okres gwarancji i co obejmuje?

Standardowo udzielamy 12 miesięcy gwarancji na sprzęt (w przypadku laptopów jest to 12 miesięcy na sprzęt i 1 miesiąc na baterię) chyba, że w karcie produktu został podany inny okres (np. 6 miesięcy). U nas nie ma znaczenia czy kupujesz prywatnie czy na potrzeby firmowe - okres gwarancyjny jest identyczny dla każdego. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.

Czy mogę zmienić konfigurację produktu?

Oczywiście, że tak! Na Twoje życzenie możemy dokonać zmian, np. wielkości pamięci RAM czy dysku w granicach możliwości danego sprzętu. W tym celu skontaktuj się z nami, a sprawdzimy co jesteśmy w stanie dla Ciebie zrobić :)

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Masz do wyboru kilka opcji: szybkie płatności on-line, pobranie u kuriera/w paczkomacie, gotówka/karta w naszym sklepie stacjonarnym. Pamiętaj, że w przypadku wyboru opcji "za pobraniem" u kuriera, lepiej mieć naszykowaną gotówkę, ponieważ nie każdy kurier posiada przy sobie terminal płatniczy.

Nie znalazłeś tego, co Cię interesuje? Skorzystaj z dostępnych form kontaktu i rozwiej swoje wątpliwości!

sklep@el-matix.pl